Политика обработки персональных данных

1. О чём этот документ

Политика написана по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она объясняет, какие данные собирает сайт avto-kush.ru, зачем и что с ними происходит дальше.

Оператор персональных данных — ИП Кушневский Аркадий Сергеевич, ИНН 773372359134, ОГРНИП 324508100688493. Вопросы по данным: Kush3@mail.ru.

Политика действует для всех посетителей сайта и для всех, кто оставляет заявку через формы, звонит или пишет в мессенджеры, указанные на сайте.

2. Какие данные собираем

Только то, что нужно, чтобы записать вас и перезвонить:

• имя;
• номер телефона;
• марка и модель автомобиля, а если вы указали их сами — госномер или VIN;
• текст обращения: что случилось с машиной, какая услуга нужна, удобное время.

Паспортные данные, адрес и данные банковских карт через сайт не запрашиваем. Оплата проходит на месте.

На сайте стоит счётчик Яндекс Метрики. Он собирает обезличенную статистику посещений: страницы, устройство, регион. С вашим именем и телефоном эта статистика не связана. Запретить cookies можно в настройках браузера.

3. Зачем нам эти данные

• записать вас в сервис на выбранное время и подтвердить запись;
• перезвонить по заявке «обратный звонок» и ответить на вопрос;
• согласовать с вами работы, цену и запчасти по ходу ремонта, прислать фото и заказ-наряд;
• вести историю обслуживания вашего автомобиля, чтобы в следующий визит не вспоминать, что и когда меняли;
• исполнить договор на ремонт и обязанности по закону, в том числе по хранению документов.

Массовых рассылок не делаем. Напоминания о ТО и сообщения об акциях присылаем только с вашего отдельного согласия; отказаться можно ответным сообщением или письмом на Kush3@mail.ru.

4. На каком основании

• ваше согласие: отмечая галочку в форме и отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку данных на условиях этой политики;
• договор на ремонт и обслуживание автомобиля (заказ-наряд), который заключаем при приёмке;
• требования закона о хранении бухгалтерских документов.

5. Что делаем с данными и кто их видит

Собираем, записываем, храним, уточняем, используем для связи и удаляем. Обработка идёт и вручную, и в программах на компьютере.

Доступ к данным есть только у сотрудников сервиса, которым они нужны для записи и ремонта. Третьим лицам данные не передаём, кроме случаев, когда этого требует закон или вы сами попросили, например заказать запчасти у поставщика от вашего имени.

Заявки с сайта поступают на почту сервиса и в мессенджер. WhatsApp, Telegram, MAX и Яндекс Метрика обрабатывают данные по своим правилам, за их работу мы не отвечаем. Сами данные за границу не передаём; если вы пишете нам в мессенджер, переписка идёт через серверы этого сервиса по его условиям.

6. Как защищаем

Принимаем правовые, организационные и технические меры: доступ к заявкам по паролю, только у сотрудников, которым он нужен для работы; бумажные заказ-наряды хранятся в сервисе без доступа посторонних. При утечке или подозрении на неё уведомляем Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

7. Сколько храним

Пока данные нужны для цели, ради которой их собрали, либо до отзыва согласия:

• заявку, по которой вы не приехали, удаляем не позже чем через год после обращения;
• заказ-наряды и историю обслуживания храним, пока вы остаётесь нашим клиентом, но не меньше срока, который закон отводит бухгалтерским документам (пять лет);
• по вашему запросу удаляем всё, что не обязаны хранить по закону.

8. Ваши права

• узнать, какие данные о вас есть и что с ними делаем;
• исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
• отозвать согласие;
• пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушили закон.

Для этого напишите на Kush3@mail.ru с пометкой «Персональные данные» и укажите телефон, который оставляли в заявке. Ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Как отозвать согласие

Согласие можно отозвать в любой момент письмом на Kush3@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». После этого перестаём использовать данные для связи и удаляем их в течение 30 дней, кроме тех, что обязаны хранить по закону, например в документах по уже выполненному ремонту.

Если отозвать согласие до визита, записать вас через сайт мы не сможем: без телефона не с кем связаться. Записаться можно будет по телефону, назвав данные заново.

10. Согласие, которое вы даёте в форме

Отправляя форму на сайте avto-kush.ru, вы подтверждаете, что действуете добровольно и в своём интересе, что указанные данные принадлежат вам, и даёте ИП Кушневскому Аркадию Сергеевичу (ИНН 773372359134, ОГРНИП 324508100688493) согласие на обработку имени, номера телефона и сведений об автомобиле для записи в сервис, обратного звонка и ведения истории обслуживания. Согласие действует до достижения этих целей или до его отзыва письмом на Kush3@mail.ru. С Федеральным законом № 152-ФЗ и этой политикой вы ознакомлены.

11. Изменения

Политика действует бессрочно, пока её не заменит новая версия. Актуальный текст всегда на этой странице сайта avto-kush.ru, дата обновления указана вверху.

12. Реквизиты оператора

ИП Кушневский Аркадий Сергеевич
ИНН 773372359134, ОГРНИП 324508100688493
Адрес сервиса: Московская область, г.о. Солнечногорск, деревня Горетовка, 61Б
E-mail: Kush3@mail.ru